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为有特别需要人士提供的服务

查看为有特别需要人士所提供的服务,包括婴儿护理室、婴儿车/轮椅出租、以及为方便身体有障碍人士而设的设施及服务等。
 

婴儿车出租服务

携同幼儿的宾客可带同婴儿车到香港迪士尼乐园游玩。小镇广场里的迪士尼乐园消防局亦有提供限量的婴儿车出租。

婴儿护理室

婴儿护理室设於广场的大街餐厅旁边,位置方便,备有更换纸尿裤的小床和暖奶器等设备;若子女不小心迷失方向,这里可以提供协助。

身体有障碍的宾客指南

该指南为身体有障碍的宾客提供详细的服务及设施总览,请向乐园宾客服务中心或酒店前堂索取。

有特别需要的宾客

欢迎有特别需要的宾客光临乐园宾客服务中心查询,演艺人员乐意为您提供详细资料及其他选择。

轮椅出租服务

携同行动不便人士的宾客可带同轮椅到香港迪士尼乐园游玩。小镇广场里的迪士尼乐园消防局亦有提供限量的轮椅出租。

出入不同游乐设施的安排

香港迪士尼乐园度假区力求尽量提供舒适的进出信道;即是,所有宾客均可使用正门入口前往游乐设施,所以乐园内大部分餐厅、商店和游乐设施均方便所有宾客进出。

乐园内的不同游乐设施有不同的进入方法。在某些游乐设施,宾客需要自行或在同伴协助下从轮椅转移到该设施的载客工具,香港迪士尼乐园度假区的演艺人员是不可亲自协助宾客从轮椅转移到载客工具。

请浏览供特别需要人士游览不同游乐设施的安排。

乘客轮换服务

若幼儿不想乘坐游乐设施或未能符合上客要求,其父母/监护人可以轮流游玩有关游乐设施。请向游乐设施的演艺人员查询详细资料。

餐饮要求

所有香港迪士尼乐园度假区内提供全面服务的餐厅均可满足大部分宾客先行预订的特别餐饮要求。宾客须联络所选餐厅作特别安排,或到市镇会堂里的宾客服务中心作进一步查询。

巡游路线和表演场地

巡游路线和表演场地均设有为身体有障碍的宾客而设的指定观看区域,这些位置先到先得。由于需求殷切,宾客不能于观看区域预留位置,我们也不能保证宾客定能于观看区域找到位置。超过六人的团体将被要求暂时分开,期后再会合。市镇会堂里的宾客服务中心可提供有关当日表演时间及其它特别节目的资料。请查阅乐园指南有关观看区域的位置。

来往香港迪士尼乐园度假区内的不同设施

香港迪士尼乐园度假区会因应要求,为身体有障碍的人士提供穿梭巴士服务,来往香港迪士尼乐园度假区里的不同设施。请向演艺人员查询有关详情。

洗手间

香港迪士尼乐园度假区各处的洗手间均有为使用轮椅的宾客而设的设施或连接着同行同伴的洗手间。

有视障的宾客可留意洗手间标志的形状。三角形标志[男洗手间标志]代表男洗手间,圆形标志[女洗手间标志]代表女洗手间。

点字指示图

度假区点字指示图
香港迪士尼乐园度假区提供印有繁体中文、英文和凸字的度假区点字指示图,标示出以下地点:

每幅度假区点字指示图都清楚指示出位于主题公园闸口外的宾客服务中心的位置,为准备游览主题公园的宾客提供明确指引。度假区点字指示图设置于以下地点:
  • 迪士尼公共交通交汇处宾客服务中心外
  • 迪士尼站外
  • 迪士尼码头出口处海洋闸门标志牌附近
香港迪士尼乐园主题公园点字指示图
香港迪士尼乐园主题公园设有点字指示图以协助有视觉障碍的宾客,这些点字指示图设于香港迪士尼乐园正门入口的宾客服务中心宾客服务中心旁及乐园内广场的指示板旁。

有声指南

为协助宾客了解乐园的环境、信息及游乐设施,市镇会堂里的宾客服务中心提供可携式播放机借用服务。宾客可于宾客服务中心缴付按金借用有声指南,并在当天交还以取回按金。该有声指南备有英语、粤语及普通话三种语言选择,内容包括一般资料、乐园提供的服务、环境规划及各主题园区的简介。

凸字指南

宾客可于宾客服务中心缴付按金借用凸字指南,并须在当天交还以取回按金。凸字指南内有英文、繁体及简体中文说明,内容包括一般资料、乐园提供的服务、环境规划及各主题园区的简介。

感应助听系统

部分游乐设施和服务设施利用感应助听系统协助配带助听器的宾客。
已配置此设备的设施有:

  • 「狮子王庆典」
  • 「米奇金奖音乐剧」
  • 米奇幻想曲
  • 香港迪士尼乐园正门入口的售票处
  • 宾客服务中心询问窗

手语

香港迪士尼乐园可以为主题公园的现场表演提供实时手语传译服务,宾客须在至少七天前通知。宾客将于莅临前获通知当天的表演时间。
如宾客希望安排其它活动或表演提供实时手语传译服务,则须在至少在两星期前通知。此项服务费用全免。宾客可致电+852 3550-3388或以电邮安排此项服务。
如有需要,请向市镇会堂里的宾客服务中心索取更多资料和查询观看或等候有语传译的表演的最佳位置。
以下节目及游乐设施将提供实时手语传译服务:

  • 「狮子王庆典」
  • 「米奇金奖音乐剧」
  • 森林河流之旅

文字辅助工具

大多数的表演或游乐设施都提供宾客辅助套装,内有剧本对白、电筒及纸笔,可在表演区或游乐设施入口处附近索取。请于享用游乐设施或观赏表演前索取所需工具。请向该游乐设施的演艺人员查询有关详情。

具有服务用途的动物

香港迪士尼乐园度假区大多数设施都欢迎具有服务用途的动物,并视之为宾客。所有具有服务用途的动物必须一直系上皮带或放在挽具内。携带具有服务用途的动物的宾客须与其它宾客遵守一样的游乐设施程序。

因游乐设施的性质关系,携带具有服务用途的动物的宾客须向以下游乐设施的演艺人员了解该设施及上客须知:

  • 灰姑娘旋转木马
  • 小飞象旋转世界
  • 疯帽子旋转杯
  • 小熊维尼历险之旅
  • 巴斯光年星际历险
  • 太空飞碟
  • 前往泰山小岛之木筏
  • 森林河流之旅
具有服务用途的动物不可乘坐飞越太空山,冲天遥控车,转转弹弓狗​​,玩具兵团跳降伞及灰熊山极速矿车。


香港迪士尼乐园容许宾客使用后台设施作具有服务用途的动物的「休息区」,请向演艺人员查询前往「休息区」的方向和寻求协助。


宾客可亦携同具有服务用途的动物到酒店所有公共地方,游泳池、按摩池、蒸气浴室及桑拿浴室除外。请向前台查询供具有服务用途的动物使用的地方。

香港迪士尼乐园酒店为身体有障碍的宾客所提供的特别设备和设施

香港迪士尼乐园酒店为身体有障碍的宾客提供特别的设备和设施,其中可能包括以下设施﹕
洗手间

  • 较宽阔的浴室门
  • 轮椅专用淋浴间
  • 淋浴椅
  • 手提淋浴水龙头
  • 轮椅专用镜台
  • 浴室扶手
  • 紧急召援掣
床上配件
  • 床边扶手
  • 胶床垫
  • 开放床框
房间通讯配套
  • 敲门及电话提示
  • 摇床警报器
  • 闪灯火警警报器
  • 电话扩音器
其它设施
  • 凸字指示牌及升降机
  • 轮椅专用公共电话
  • 乐园点字指示图
不同酒店有不同的设施,要获得个别酒店的资料,请致电香港迪士尼乐园酒店订房热线:+852 1-830-830。